Kjøpsvilkår og Kunderinformasjon

For spørsmål angående vilkårene eller andre spørsmål om nettbutikken, send en e-post tilinfo@estherinez.se.

KJØP
Ved bestilling inngås avtale om kjøp først når vi har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse. En ordrebekreftelse sendes senest 24 timer etter at bestillingen er gjort og betalt. Hvis leveringstiden endres i bestillingen, vil kunden bli informert om dette så snart som mulig. Du har alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad frem til varen er sendt. Hvis du ønsker å endre noe i bestillingen din, kan du gjøre det frem til vi har sendt den til deg. Esther & Inez har eierskap og tilbakeholdsrett til alle produkter inntil full betaling er mottatt fra kunden. For å handle hos oss må du være 18 år, og vi må kunne fastslå kundens bostedsadresse.

For våre norske kunder håndterer dere selv betaling for moms og toll via Tolletaten. Norske kjøp gjøres uten svensk moms. Også for returer og reklamasjoner. Alle våre plagg lages i vår syfabrikk i Visby på øya Gotland i Sverige.

PRISER OG BETALING
Hver vare er oppgitt med pris inkludert moms. I handlekurven kan man se den totale prisen inkludert alle avgifter, moms, frakt og betaling.

Du har mulighet til å betale via Klarna når du handler i vår nettbutikk. Via Klarna kan du velge å betale direkte med kort eller mot faktura. Når du betaler med faktura, handler du trygt og enkelt. Du trenger ikke oppgi kortopplysningene dine og betaler først når du har mottatt varene dine. Betalingsfrist med Klarna er 14 dager, og du har også mulighet til å dele opp betalingen.

FRAKT OG LEVERING
Levering innen ca 5–7 arbeidsdager innen Sverige fra ordrebekreftelsen er sendt. Ved avvikende leveringstider vil dette bli meddelt umiddelbart til den e-postadressen du oppga ved bestilling. For å få varsling om du må hente ut pakken din hos et utleveringssted, er det viktig at du oppgir telefonnummer ved bestilling.

IKKE HENTET PAKKER

Ikke hentede pakker vil bli belastet. Du må selv sende pakken tilbake til oss selv om du har angret på kjøpet.

REKLAMASJONER
Når du mottar varene dine, er det viktig at du kontrollerer bestillingen din umiddelbart. Hvis du ønsker å reklamere på et skadet eller feilaktig produkt, ber vi deg kontakte oss via e-post for videre instruksjoner. Gi oss beskjed via e-post info@estherinez.se før du sender noe. Legg ved kvitteringen/ordreseddelen slik at vi kan identifisere reklamasjonen. Ved reklamasjon dekker vi returkostnaden, du sender oss en e-post og får en returlapp. I første omgang vil vi forsøke å reparere produktet, fikse det eller erstatte det med et tilsvarende.

ANGRERETT
Din angrerett (angrefristen) gjelder i 14 dager fra du mottar bestillingen din. I meldingen til oss må det klart fremgå at du angrer deg. Du er forpliktet til å holde varen i like god stand som da du fikk den. Du får ikke bruke den, men selvfølgelig forsiktig undersøke den og prøve. Hvis varen skades eller kommer bort på grunn av at du er uaktsom, gjelder ikke angrerett, bytterett eller refusjon. Hvis en vare er spesialbestilt eller endret fra sitt originale utseende, gjelder ikke åpent kjøp eller bytterett.

Julegaver som kjøpes mellom 1-24 desember har åpent kjøp frem til og med 10. januar.

RETUR
Informasjon om hvordan du returnerer følger med i leveransen din. Har du mistet det, kan du sende en e-post til info@estherinez.se så sender vi deg en ny. Vi kan tilby pengene tilbake eller bytte mot en annen farge, størrelse eller annen vare/varer. Vi refunderer ikke fraktkostnader. Varen skal returneres i samme stand som du mottok den, dvs. ubrukt, ustrøket og uvasket. Vennligst merk at varene skal pakkes i sine originalemballasje som de ble levert i ved retur, og at alle etiketter skal være intakte slik som du fikk produktet. Hvis dette ikke overholdes, gjelder ikke angrerett, bytterett eller refusjon.

Tips om hvordan du kan skåne plagget når du prøver det: Bruk ikke sterk parfyme, sminke eller deodorant som kan farge av seg. Ved flekker og lignende gjelder ikke angrerett, bytterett eller refusjon.

Vi anbefaler at returer sendes som postpakke for å kunne spores, da vi ikke erstatter bortkomne returer. Send ikke returer som postoppkrav. Refusjon for varen skjer til den kontoen du betalte varen med. Vi godtar ikke returer sendt senere enn 14 dager etter mottatt bestilling. Ved bytte til en annen størrelse av samme vare dekker vi frakten for den nye varen.

Send retur til:
Esther & Inez
St:Hansgatan 26
621 56 VISBY

Vær oppmerksom på at du står for returkostnaden og er ansvarlig for varen inntil vi har mottatt den.

Send oss alltid en e-post før du sender produkter tilbake til oss, slik at vi vet at returen din er på vei til oss. E-post: info@estherinez.se 

REFUSJONSSKYLDIG
Vi skal, hvis du har benyttet deg av angrerett, tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig, eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen. Dette er da ekskl. fraktkostnaden. 

REMA

Rea uten sluttdato gjelder så langt lageret rekker. Esther & Inez forbeholder seg retten til eventuell utsolgt vare. Har du bestilt en vare som ikke lenger finnes, kontakter vi deg via e-post.

RESERVASJONER

Vi forbeholder oss retten til utsolgt vare samt at varer kan utgå. Vi kan ikke garantere at bildene i denne nettbutikken nøyaktig samsvarer med virkeligheten. Spesielt farger kan oppleves veldig forskjellige på skjerm og i virkeligheten. Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og eventuelle prisfeil.

PRIVAT POLICY - GDPR
I forbindelse med din registrering og bestilling godtar du at vi lagrer og bruker opplysningene dine i vår virksomhet for å oppfylle avtalen overfor deg. Du har ifølge Personopplysningsloven rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen skal rettes eller fjernes, kontakt oss i så fall via e-post.

COOKIES
Denne nettbutikken bruker cookies i henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon, 25. juli. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din og som inneholder informasjon for å hjelpe nettbutikken med å identifisere og følge brukere. Cookies finnes som sesjonscookies og som cookies som lagres permanent på datamaskinen din. I løpet av ditt første besøk i nettbutikken blir nettleseren din tildelt en sesjonscookie som er unik og som brukes for å ikke blande deg som bruker med andre brukere. For å kunne bruke nettbutikken bør du tillate cookies i nettleseren din. Denne typen cookie brukes kun for å gi deg som besøkende en bedre opplevelse og støtte, og lagrer ingen personopplysninger om deg. Cookies kan slettes. I denne nettbutikken brukes cookies for eksempel for å holde oversikt over handlekurven din, innstillingene dine og hvilke sider du har besøkt for å kunne gi deg en bedre kundeopplevelse og støtte.

FORCE MAJEURE
I tilfelle av krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger og sammenlignbare hendelser utenfor vår kontroll som ikke rimelig kunne vært forutsett, og som påvirker inngåtte avtaler samt forpliktelser fra vår side, som gjør at vi ikke kan overholde nevnte avtale/forpliktelse, skal utgjøre grunnlag for at vi frigis fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale.

TVIST

Ved eventuell tvist vil Esther & Inez AB følge Allmenne Reklamasjonsnemndens anbefalinger.

FIRMAINFORMASJON

Esther & Inez AB
Organisasjonsnummer: 559230-2276
Firmaets sete: Väskinde LIlla Klintegårde 539, 622 75 VISBY
(Se adresse for butikk og returer ovenfor, under overskriften "Returer")

Esther & Inez forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene hvis det er nødvendig for å oppfylle nye tekniske krav eller lovendringer. Alle endringer i disse vilkårene vil bli publisert påwww.estherinez.se.