Kundinformation
Order
När du skickat din beställning från vår hemsida ska du få en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Titta så att allt stämmer. Det är t ex noga att det står rätt telefonnummer så avisering om leverans kommer rätt. Vill du lägga till eller ändra något till din beställning? Då är det bara att mejla till oss på info@estherinez.se så ska vi hjälpa dig på bästa sätt.
Leveranstid
Vi levererar inom ca 5-7 dagar. Vid längre leveranstid meddelar vi dig.
Vid utebliven leverans kontakta oss på info@estherinez.ze så vi kan undersöka problemet.
Här kan du skicka ett meddelande till oss.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 59 kr.
Fraktkostnaden är 199 kr inom Europa.
Betalning
Du har möjlighet att betala via Klarna när du handlar i vår webbutik. Via Klarna kan du välja att betala direkt med kort eller mot faktura. När du betalar med faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver inte uppge dina kortuppgifter och betalar först när du fått dina varor. Betalningstid med Klarna är 14 dagar, du har även möjlighet att dela upp din betalning.
Returer
Du har alltid 14 dagars öppet köp. Vi kan erbjuda pengarna tillbaka eller byte mot annat vara. Alla returer ska skickas tillbaka oanvända och i oskadat skick. Vilket betyder att lappar ska sitta kvar och att varan ska ligga i sin originalförpackning. Information om hur du gör när du skickar tillbaka en vara ska finnas i din leverans, har du inte kvar informationen så är det bara att mejla till oss på info@estherinez.se. Observera att du står för returfrakt och är ansvarig för varan tills det att vi tagit emot den. Läs mer utförlig information kring returer finns här.
Skicka retur till:
Esther & Inez
St:Hansgatan 26
621 56 VISBY
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras. Du måste själv skicka tillbaka paketet till oss även om du ångrat ditt köp.
Reklamation
Skulle du vid leverans upptäcka något fel på varan är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt innan du skickar tillbaka något. Vid reklamation står vi för returfrakten, du mailar oss och får en returfraktsedel. I första hand kommer vi att försöka åtgärda produkten, laga den eller ersätta den med en likvärdig.
Rea
Rea utan slutdatum gäller så långt lagret räcker. Esther & Inez reserverar sig mot eventuell slutförsäljning. Har du beställt en vara som inte längre finns kontaktar vi dig via mejl.
Reservationer
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor utgår. Vi kan inte garantera att bilderna häri webbshopen exakt stämmer överens med verkligheten. Särskilt färger kan upplevas mycket olika på skärm och i verkligheten. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.
GDPR
I samband med din beställning eller att du registrerat dig som kund godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja köp och leverans. Du har närsomhelst rätt att få veta vilken information vi lagrat och du kan begära att den ändras eller tas bort. Kontakta oss via e-post i så fall.
Cookies
På vår hemsida använder vi cookies. Det gör vi för att ge dig som besökare en bättre upplevelse t ex för att hålla koll på din kundkorg och vilka varor du tittat på. Vi lagrar inga personliga uppgifter om dig.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Esther och Inez att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Företagsinformation
Esther & Inez AB
Organisationsnummer: 559230-2276
Företagets säte: Väskinde LIlla Klintegårde 539, 622 75 VISBY
(Se adress för butik och returer under rubriken "Returer")
